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自学习教育和集中整治开展以来，贵州省息烽县人民医院聚焦就医群众此类高频、简单但又影响就医体验的需求，精准施策，通过设立便民门诊、开设云端诊室、开展义诊服务等务实举措，着力提升群众就医体验。
便民门诊“真的方便”
“医生，我定期服用降压药，血压稳定，能直接开药吗？”
“医生，我想预约B超检查，可以先开单吗？”
……
以前在医院，此类高频、简单的需求，却常常因为流程问题，让就医群众要耗费十几分钟甚至更长时间排队等候。而今，在息烽县人民医院，患者在便民门诊即可就诊开药。
息烽县精品家庭医生服务群。
据了解，息烽县人民医院便民门诊周一至周五（节假日除外）由两名副主任医师轮值，主要为病情稳定、单纯开药患者（如高血压、糖尿病等慢性病患者）开具常规西药、中成药及外用药等，以及提供开具普通检查、检验等服务，大幅缩短患者等候时间，有效分流就诊患者，大大缓解了普通门诊的压力。同时，便民门诊还推行“先诊疗后付费”，患者无需先挂号，即可在便民门诊就诊开药。目前，便民门诊已为就医群众提供服务3800余人次。
“以前到医院开降压药，要挂号、开处方、缴费、取药，流程太繁琐，现在有了便民门诊，真的方便，我们老年人到便民门诊排队取号，短短几分钟就拿到药了。”在息烽县人民医院门诊大厅一楼的便民门诊，刚刚拿到药的王大爷满意地说。
此外，息烽县人民医院还推动“志愿服务”常态化，每日安排2名医务人员驻守门诊大厅，提供导诊、协助挂号缴费、办理出入院及报销指引，提升患者就医效率。“现在我们看病方便多了，很多流程也可以在手机上办理。不懂的地方，随时都有工作人员协助帮忙，省时省心！”正在候诊的陈阿姨表示。
挂号、缴费、检查、取药……这些“小事”，件件关乎民情民意民心。小小的便民窗口，解决了群众看病大困扰，改善了就医体验，赢得了患者及家属的好评。
对此，息烽县人民医院副院长况扶俊表示，“群众需求就是行动号令，设立便民门诊是回应关切、优化服务的关键一步。我们将持续聚焦就医群众‘急难愁盼’，做实做细做优服务，让更多群众享受到更便捷、高效、有温度的医疗实惠。”
云端诊室“服务很细”
在息烽县162个精品家庭医生服务群中，健康咨询每天都在进行。
“医生您好，最近我的手脚关节疼得厉害，症状就像冬天冻狠了那种痛法，请问有什么缓解办法没有啊？”
“医生，我身上像针刺一样疼痛，不晓得是什么原因引起的？”
……
民之所盼，政之所向。息烽县卫生健康局以学习教育和集中整治为契机，通过“互联网+家庭医生”智慧服务模式，创新打造162个精品家庭医生服务群，构建覆盖县、乡、村三级联动健康服务网络，真正打通了医疗健康服务群众“最后一公里”。
“我们老年人最怕的就是头疼脑热这些小毛病，去镇卫生院来回要大半天，对我们腿脚不便的老人来说比较困难，现在有医生远程诊断，指导用药，服务很细，我请邻居帮忙带药回来，不用跑来跑去，方便多了。”息烽县鹿窝镇瓮舍村70多岁的王阿姨说。
正在就诊中的息烽县人民医院便民门诊。
数据显示，自学习教育开展以来，息烽县162个精品家庭医生服务群“云端诊室”已累计服务群众超过2.1万人次，开展健康知识科普352期，在线解答群众健康咨询230余次，让群众足不出户就能享受专业医疗指导。
值得一提的是，通过“云端诊室”科学用药指导和分级诊疗建议，为群众节省医疗支出超1万余元，全县慢性病平均规范管理率达95.71%，家庭医生平均签约率达81.62%。这些数字的背后，是基层医疗服务从“被动应对”向“主动服务”的转型升级。
这些24小时在线的“云端诊室”，既是电子健康档案库，更是162座“民心桥”。正如息烽县卫生健康局局长杜思秀所说：“我们打造的不仅是服务群，更是一个打破时空限制的健康共同体，让预防、诊疗、康复的全周期服务真正落地生根。”
如今在息烽，家庭医生的“云端守护”已正在成为群众最信赖的“健康管家”。
义诊服务“太贴心了”
量血压、测血糖、中医针灸……近日，息烽县温泉镇卫生院联合息烽县人民医院开展的“义诊惠企 健康同行”主题活动走进贵州西洋实业有限公司。
“平时工作忙，有点小毛病也总是拖着。没有想到今天义诊来到公司，我们不仅得到了医生详细检查，还教了我们很多保健方法，太贴心了！希望这种活动经常开展。”一位正在接受检查的职工说。
义诊现场，医务人员耐心倾听、细致检查，针对企业职工常见的亚健康、慢性病问题及工作性质，提供专业解答和实用的职业病防治、日常保健等知识解答。
息烽县温泉镇卫生院医疗团队正在为温泉镇兴隆村60岁以上老人开展免费健康体检。
当天，还现场为50余名企业职工免费发放了各类基础药品，近200名企业职工足不出企，在公司门口享受到了优质的医疗服务。
“大叔，你这个血压有点高，平时要少盐、注意营养均衡……”在息烽县温泉镇兴隆村，该镇卫生院医疗团队正在为兴隆村60岁以上老人开展免费健康体检。检查内容涵盖血压、血糖、血脂、心电图、B超及肝肾功能等项目，重点筛查了慢性病，并为老人们建立了健康档案。
“现在年龄大了，去一趟镇里检查也不方便，医生们直接到村里帮助我们检查身体，真是想到我们心坎上了！”一位刚检查完身体的老人激动地说。
对此，息烽县温泉镇卫生院党支部书记潘为星表示，“我们将，持续提升医疗服务意识和质效，创新健康服务模式，强化老年健康管理，促进优质医疗资源向基层延伸，为企业职工、村居群众筑牢健康防线在线炒股-开户配资，让暖心医疗惠及更多群众。”（图/文 雍仕权）
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